«Quando la tecnologia non aiuta per niente»
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Ci siamo rivolti alla importante banca di nostra madre — di 95 anni, immobilizzata a letto — per ottenere l’home banking e facilitare i vari movimenti necessari. Pensavamo fosse sufficiente una telefonata o un’email. Purtroppo ci sbagliavamo. La realtà del terzo millennio delle banche è che: siamo dovuti andare di persona a chiederlo, al telefono o al computer non fanno niente; deve venire di persona l’interessata. Per verificare sia viva? Dobbiamo produrre la procura – in nostro possesso – in originale. Ci stiamo procurando la ceralacca e il sigillo… Adesso la richiesta è all’esame dell’ufficio legale. Immaginiamo in qualche mese avremo la risposta. Adesso mi domando: perché? In un mondo dove possiamo accedere a qualunque informazione, dove riceviamo a casa quello che compriamo, con i robot che operano a distanza le persone, le banche (alcune, di solito le più grandi e lente) hanno ancora bisogno della presenza in filiale, del timbro e della firma sul foglio di carta. E questa sarebbe la rivoluzione digitale del Paese che facilita la vita agli anziani?Massimo Pietra
18 maggio 2026
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